Блог

Якщо порівняти сучасний бізнес з машиною, то паливом для її успішної роботи будуть дані. Щодня компаніям доводиться збирати, обробляти й аналізувати величезні обсяги даних, але не завжди є можливість миттєво надати відповідь. Аналітика даних в режимі реального часу усуває затримки між збором та обробкою інформації й надає готову відповідь тут і зараз, що допомагає покращити операційну діяльність компанії.

Gartner визначає аналітику в режимі реального часу, як «симбіоз логіки та математики, які застосовуються до даних задля забезпечення розуміння й швидкого прийняття ефективних рішень. В деяких випадках аналітика завершується протягом декількох секунд чи хвилин після надходження нових даних».

Точність та швидкість – вирішальний фактор в аналітиці даних. Сучасному бізнес-простору необхідний такий інструмент для оперативного надання інформації, що допоможе мінімізувати витрати, скоротити час простою та покращити бізнес-рішення.

Переваги аналітики в реальному часі:

1. Швидкі та ефективні бізнес-рішення

Основним завдання аналітики реального часу є оперативне отримання бізнес-інформації, яка використовується для покращення/корегування стратегії чи рішення, виявлення проблем та оперативної реакції на них. На сьогодні бізнес вимагає швидкої обробки даних й миттєвих відповідей. Таку можливість надає цей інструмент.

2. Покращення операційних процесів

Аналітика реального часу спонукає до кращого розуміння робочої структури й використання ресурсів. Отже, це дозволяє раціонально планувати робочі процеси, скорочувати витрати, відслідковувати роботу персоналу, виявити можливі слабкі місця й покращити операційні процеси.

3. Фокус на клієнтах

Клієнти є головною складовою процвітаючого бізнесу. «Задоволений клієнт = успішний бізнес». Репутація бізнесу створюється завдяки клієнтам, й наскільки їхні потреби будуть задоволені – настільки буде поліпшуватися репутація компанії. Тому підвищення якості обслуговування клієнтів сприятиме росту й ефективності бізнесу. Аналіз поведінки споживачів в Інтернеті й налаштування сервісу відповідно до їхніх уподобань можна забезпечити завдяки даним у реальному часі (наприклад, зміна дизайну продукту). Також, збір та аналіз даних у реальному часі в роботі з клієнтами в контакт-центрах дозволяє скоротити часовий розрив, маючи історію дзвінків.

4. Мінімум помилок та шахрайства

Зменшення кількості помилок й збільшення операційної ефективності напряму залежить від використання аналітики в реальному часі. Здатність оцінювати дані кожну секунду надає можливість організаціям своєчасно реагувати на помилки та проблеми. Впровадження цього інструменту в систему безпеки дозволяє оперативно виявити шахрайство. Регулярний моніторинг робочого простору дозволяє виявити підозрілі рухи, крадіжки, зломи.

5. Підвищення гнучкості та доходу

Оскільки аналітика в реальному часі дозволяє приймати ефективніші бізнес-рішення – гнучкість бізнесу збільшується. Дані в реальному часі допомагають виявити й запобігти проблеми та ризики, що забезпечує безперебійну роботу компанії. А отже, дохід та ринкова вартість компанії зростають.

Стрімке розширення автоматизації й підключення до Інтернету речей призведе до експоненціального зростання даних. Таким чином, аналітика в режимі реального часу стане незамінним й корисним бізнес-інструментом для покращення результатів.