Інформаційні панелі є важливим інструментом для трансформації даних у бізнес-цінність. Коректна інформаційна панель використовує дані для відображення реальної ситуації певним групам користувачів. Проте єдиного підходу не існує. Кожен бізнес – це індивідуальність, що має свої цілі, завдання та аудиторію. Для вирішення завдань та досягнення цілей конкретного бізнесу потрібний індивідуальний підхід, зокрема у розробці інформаційної панелі.

Практичні рекомендації для розробки дашбордів

1. Розуміння аудиторії

Першим кроком у створенні дашборду є визначення аудиторії: створення портрета користувачів, яка інформація їм потрібна і як вони її використовуватимуть. Найчастіше інформаційні панелі розробляються для конкретних людей та ролей. Різні бізнес-користувачі мають різні очікування та потреби в даних. Потреби керівника відрізнятимуться від потреб менеджера, а останнього – від аналітика. Аналітику для глибшого вивчення даних необхідна візуалізація багатьох наборів  даних, операційному менеджеру необхідно швидко розуміти, чи є відхилення, що вимагають негайних дій.

2. Визначення типу дашборду

Визначивши цільову аудиторію, необхідно вибрати відповідний тип інформаційної панелі.

4 основні види BI-дашбордів:

• Управлінський – дозволяє керівникам відстежувати ключові показники ефективності, проаналізувати загальні тенденції на більш тривалий період, отримати уявлення про критичні чинники успіху, скласти прогнози;
• Операційний – дозволяє користувачам отримувати актуальну інформацію, виявляти місце та момент виникнення відхилень у даних;
• Тактичний – дозволяє користувачам відстежувати прогрес у досягненні конкретних цілей та прийняття більш обґрунтованих рішень;
• Аналітичний – інтерактивний інструмент аналітиків, який використовується для глибокого та детального аналізу та виявлення проблем.

3. Визначення KPI

Може здатися, що панель повинна відображати всі показники. Проте, конкретні цілі та завдання вимагають конкретних показників. На цьому етапі основним завданням є визначення основних показників, що найбільш точно вимірюють успіх.

4. Відображення KPI

Інформаційна панель повинна відображати ключові показники таким чином, щоб це було зрозуміло аудиторії та увага була спрямована саме туди. Наприклад, якщо ключовим показником є ​​вартість залучення клієнта – дизайн інформаційної панелі має наголосити на цьому.

5. Тип діаграм

Розуміючи яку інформацію мають бачити користувачі, можна визначити відповідний тип діаграм.

Основні типи діаграм:

• Порівняльна таблиця (проста та зрозуміла візуалізація для порівняння значень, виявлення тенденцій, визначення максимальних та мінімальних значень);
• Діаграма компонентів (надає користувачам можливість бачити частини цілого в часі або статичному періоді);
• Графік розподілу (допомагає користувачам легко бачити стан та тенденцію даних);
• Діаграма взаємозв’язків (допомагає користувачам виявляти кореляції та взаємозв’язки даних).

6. Використання принципів дизайну інтерфейсу користувача

Грамотно розроблені інформаційні панелі відповідають принципам проектування інтерфейсу користувача, що направляють користувачів до потрібної інформації.

Основні принципи:

• Організація даних. Використання класичного дизайну та принципів інформаційної ієрархії для ясності. Критично важливу інформацію варто розмістити у верхньому лівому кутку. оскільки користувачі зазвичай переглядають інформацію горизонтально по сторінці, а потім вниз;
• Простота. Обмежена кількість діаграм і точок даних у дашборді для уникнення хаосу, виділення ключових показників для легшого розуміння інформації;
• Візуальні підказки. Використання позначок, кнопок, тексту для відображення посилання елемента на іншу сторінку, додавання чітких закликів до дії;
• Правильний колір. Відповідність дизайну дашборду корпоративному стилю (колір, шрифти, графіка), збалансоване використання кольору.

7. Ітерація та вдосконалення

Перед поданням інформаційної панелі широкій аудиторії варто поділитися з декількома її представниками, отримати відгуки та внести зміни. Після представлення панелі всій аудиторії слід простежити процес використання дашборду та проаналізувати відгуки користувачів.

DataLabs є сертифікованим партнером Qlik. Високий рівень компетенції команди та індивідуальний підхід дозволяє розробити кастомне рішення. Отримати додаткову інформацію можна шляхом заповнення форми за посиланням