Існує помилкова думка, що штучний інтелект (ШІ) застосовується лише у великому бізнесі. Штучний інтелект (ШІ) являє собою імітацію розумового процесу людини для вирішення завдань і прийняття рішень, використовуючи комп’ютери та системи.

Однак, малий і середній бізнес також може успішно використовувати AІ та отримувати від цього вигоди. Більш того, його інтеграція в основні бізнес-процеси та функції стає доступнішою, що значно спрощує весь процес використання.

Впровадження Штучного Інтелекту в операційні процеси невеликих компаній практично нічим не відрізняється від процесу впровадження у великий бізнес. Першою та найважливішою складовою цього процесу є вивчення стратегії, визначення варіантів ефективного використання ШІ для кращого розуміння своїх клієнтів та оптимізації бізнес-діяльності в цілому.

Питання, на які необхідно відповісти для успішного впровадження ШІ:

1. Як можна використовувати ШІ для розробки більш вдосконаленого та кастомізованого продукту?
2. Як і які бізнес-процеси можуть бути автоматизовані за допомогою ШІ?
3. Чи можна монетизувати отримані дані?
4. Які доступні джерела даних доцільно використовувати (власні або зовнішні)?
5. Які способи агрегування та аналізу даних найбільш ефективні?

Проривом в області Штучного Інтелекту для малого бізнесу стала доступність його як послуги. Це дозволило багатьом невеликим компаніям використовувати ШІ, розвивати свої власні компетенції, інфраструктуру та отримувати вигоди. Вони також можуть використовувати дані, зібрані такими компаніями, як Microsoft, Amazon, Google, і трансформувати їх в аналітичну інформацію. Відсутність необхідності налаштовувати власний ШІ робить його більш доступним для малого бізнесу.

Ще одним варіантом використання ШІ – використання послуги на основі Штучного Інтелекту. Компанії, які використовують хмарні інструменти з бухгалтерського обліку, управління персоналом, маркетингу, CRM, вже є користувачем ШІ.

Далі декілька практичних прикладів, як ШІ може бути корисним малому бізнесу:

• Планування потреб у персоналі, управління замовленнями та запасами;
• Виявлення тенденцій – компанії можуть використовувати Google тренди для визначення збільшення кількості конкретних пошукових запитів. Це допомагає ефективно планувати і створювати продукти та послуги;
• Автоматизація та налаштування маркетингових кампаній. ШІ алгоритми в електронній пошті дозволяють створювати автоматичні повідомлення, які запускаються клієнтами;
• Оптимізація HR-завдань. ШІ дозволяє підбирати кандидатів на конкретні позиції, приймати на роботу нових співробітників, відповідати на часті питання;
• Можливість ознайомити потенційного клієнта з продуктом. Використання доповненої реальності та Штучного Інтелекту дозволяє створювати віртуальний каталог продуктів і послуг.