Сучасність не має статичного вигляду. Її сутність – постійні зміни. І успіх має той, хто встигає за ними і діє в унісон. Насамперед, зміни відбулися в області інформаційних технологій, які стали своєрідною перевіркою на міцність. До ситуації з COVID-19 лише 15% компаній віддавали пріоритет цифровій трансформації. В результаті цього вони змогли безболісно перевести робочий процес на віддалений формат. Іншим 85% довелося прикласти зусиль, щоб встигнути за швидкими технологічними змінами та вимогами.

Пандемія, яка має загальний вплив, сприяла прискореному введенню цифрових технологій. І якщо раніше була тенденція до імплементації штучного інтелекту, доповненої реальності, аналітики даних, DevOps, то з приходом пандемії свою популярність також здобули інструменти для підтримки клієнтів (наприклад чат-боти).

Інформаційні технології являють собою спусковий гачок для сучасних перетворень, за допомогою яких стало можливим більш чітко впливати на хід подій: поліпшити ефективність, вдосконалити проудкт або сервіс, представити нові бізнес-моделі та багато іншого. International Data Group* провела дослідження серед спеціалістів, які приймають рішення в області IT. 32% опитаних підтвердили позитивний вплив цифрових технологій на дохід зі значним його збільшенням на 23%.

Розробка алгоритму інтеграції цифрового проєкту «під себе» та свої потреби сприймається прогресуючими компаніями, як невід’ємна складова життєдіяльності. І, згідно з підрахунками International Data Corporation (IDC)**, сума інвестицій у цей сектор до 2022 року становитиме 2 трильйона доларів.

Пертурбації повинні статися з кожним та в кожній системі, незалежно від масштабу та сфери діяльності, якщо в планах є розвиток. Ключову роль відіграє топ-менеджмент, якому доведеться першому пройти трансформації і вичерпно зрозуміти їхнє значення. При цьому важливо усвідомлювати, що вони торкнуться всіх рівнів бізнесу й можуть привести до фундаментальних змін, як у внутрішній культурі, так і у веденні справ в цілому.

Зважаючи на індивідуальність організацій, не є реальним створити єдине вірне рішення для всіх. А це означає, що треба бути готовим до експериментів та невдач під час впровадження та пошуку свого «ідеалу». Крім цього, необхідно пам’ятати про робочу групу. Успіх будь-якого нововведення залежить, в тому числі, від чіткості донесення «правил гри» до кожного спеціаліста та сприятливого клімату в колективі. Відповідальність за цю частину несуть IT та HR-відділи, які є посередниками між топ-менеджментом та співробітниками.

Трансформації – це не завжди про комфорт, і вони нерідко заходять через випробування та втрати. Саме тому не варто ігнорувати стратегію. Вона не є панацеєю від усього, але чітке бачення картини допоможе врахувати ризики та запобігти збиткам. Та головною відповідальною особою виступає керівник, який розуміє усі етапи процесу та готовий зустріти труднощі й паралельно готовий бути основним ініціатором та опорою для своєї команди.

* International Data Group – американська компанія, яка займається ЗМІ та дослідженнями й спеціалізується на сфері технологій.

** International Data Сorporation (IDC) – міжнародна дослідницька та консалтингова компанія, яка займається вивченням світового ринку інформаційних технологій та телекомунікацій.