Донедавна BI-додатки в основному використовувалися тільки ІТ-фахівцями. З розвитком технологій бізнес-аналітика стала основним інструментом багатьох бізнес-користувачів з різних сфер діяльності.

Основним завданням бізнес-аналітики є отримання важливих фактів із структурованих і неструктурованих даних та їхня трансформація у цілісну інформацію, що дозволяє приймати ефективні бізнес-рішення, підвищувати продуктивність та оптимізувати операційну діяльність організації.

Бізнес-аналітика являє собою технологічний процес, який шляхом сканування даних і вилучення з них фактів допомагає власникам бізнесу, керівникам та іншим бізнес-користувачам бачити чітку картину поточної ситуації, аналізувати і розробляти відповідний план дій. Завдяки цьому інструменту компанії мають можливість збирати інформацію з внутрішніх бізнес-структур і зовнішніх джерел, що дозволяє покращити внутрішню бізнес-структуру, виявити тенденції ринку та визначити проблемні місця.

Широкі інформаційні ресурси, які надає бізнес-аналітика, надають компаніям можливість швидше досягати поставлених цілей. Будь-яка взаємодія з клієнтами (голосові повідомлення, відгуки, спілкування в чаті або за допомогою електронної пошти) може бути ретельно проаналізована для вилучення інформації про потреби клієнтів, технічні труднощі, з якими вони стикаються, їхню реакцію на акції, купівельну спроможність та інше. Такий аналіз сприяє покращенню всіх бізнес-показників.

Якісний процес прийняття ефективних бізнес-рішень забезпечується бізнес-аналітикою. Основні бізнес-сфери впливу бізнес-аналітики в рамках компанії:

1. Підвищення продуктивності бізнесу

Команда бізнес-аналітиків займається вилученням та інтерпретацією даних за допомогою BI-додатків. Таким чином менеджмент компанії може сфокусуватися на управлінні важливими ресурсами та робочою силою. Результатом такого підходу є економія фінансових і часових витрат та оптимізація продуктивності бізнесу.

2. Вилучення критично важливої ​​інформації

BI забезпечує бізнес-користувачам можливість отримувати важливі дані, аналізуючи взаємодії з клієнтами, а також візуалізувати їх у зручній та зрозумілій формі. Інструмент гарантує надання докладних і достовірних звітів всім бізнес-користувачам.

3. Доступність інформації

Впроваджуючи бізнес-аналітику в робочий процес, компанії отримують доступ до всіх необхідних для прийняття рішень даних. Такий доступ користувачі можуть отримати у будь-який час.

4. Рентабельність інвестицій

Основними перевагами бізнес-аналітики є можливість скорочення витрат, збільшення виручки і підвищення маржі. Це допомагає покращити показник окупності вкладених інвестицій. Також BI допомагає покращити такі показники, як продуктивність співробітників, якість прийняття рішень, рівень задоволеності клієнтів, ефективність бізнес-процесів та ін.

5. Звітність у режимі реального часу

Якісний звіт, побудований на достовірної інформації, забезпечує менеджменту компанії чітке розуміння та можливість оцінити бізнес-процеси. Надаючи звіти по критично важливих даних (поточні та історичні), а також про майбутні тенденції, потреби клієнтів, компанії мають можливість вести ефективну діяльність.