Блог

Business Intelligence являє собою комплекс методів і технологій для збору, обробки та аналізу даних. BI поєднує бізнес-аналітику, візуалізацію даних, інтелектуальний аналіз даних, інфраструктуру та інструменти обробки даних, технології для прийняття обґрунтованих рішень. Інструмент дозволяє працювати з даними бізнес-діяльності, отримувати дані про конкурентів, визначати ринкові тенденції. Це дозволяє приймати виважені рішення на основі даних, оптимізувати всі процеси, зокрема покращити якість обслуговування клієнтів та рівень задоволеності працівників, забезпечити безперебійну ефективну діяльність та збільшити дохід. Розглянемо детальніше, як Business Intelligence може допомогти покращити бізнес.

1. Прийняття рішень на основі даних

Business Intelligence забезпечує ефективний процес прийняття рішення, трансформуючи розрізнену інформацію на готові до аналітики дані. Доступ до актуальної корпоративної інформації забезпечує оперативну реакцію на будь-яку подію. Рішення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) дозволяє усунути розрив між персоналом та керівниками.

2. Вивчення та розуміння потреб клієнтів

Разом з активними змінами ринку змінюються потреби та інтереси клієнтів. Кожен клієнт шукає найкращий спосіб вирішення своїх проблем. Це вплинуло на зростання попиту на вбудовані BI-інструменти, зокрема CRM. Ця система дозволяє вивчати процес взаємодії клієнта з певним брендом у режимі реального часу, а також визначати найкращий спосіб взаємодії з ним. Аналітичні дані дозволяють легко сегментувати клієнтів залежно від їхнього життєвого циклу, налаштовувати індивідуальні методи взаємодії. Такий підхід забезпечує оптимальне використання ресурсів для залучення нових клієнтів та підтримки поточної клієнтської бази.

3. Підвищення ефективності аналізу ринку

Business Intelligence допомагає отримувати повну та актуальну інформацію про ринок. Бізнес-користувачі мають можливість аналізувати дані про схеми покупок, виявляти інформацію про клієнтів, їхню поведінку, прогнозувати тенденції ринку тощо. Це зі свого боку сприяє більш ефективному плануванню діяльності.

4. Ефективна бізнес-модель

Робота з усіма даними, якими володіє компанія, зокрема маркетинговою стратегією, даними про конкурентів, ринок, купівельні звички тощо, дозволяє створити надійну та орієнтовану на результат бізнес-модель.

5. Стратегія продажів

Для розробки індивідуальної стратегії продажів важливо вивчити та зрозуміти інформацію щодо обсягів продажу, річного обороту, конкурентів, торговельної політики тощо. BI-інструменти, за допомогою яких проводяться дослідження цих показників, дозволяють планувати вартість ліда, оборот, майбутнє зростання, кількість продажів, а також розробити індивідуальний маркетинговий план.

6. Рентабельність маркетингових інвестицій

На поточний момент компанія використовує безліч каналів і способів просування свого продукту або послуги. BI-інструменти надають можливість розрахувати окупність маркетингової ініціативи (email-маркетинг, просування в соціальних мережах, додатках, рекламні кампанії Google Ads та ін.) та визначити найефективніші маркетингові рішення та стратегії.

7. Мобільна бізнес-аналітика

Отримання актуальної інформації є важливим складником будь-якого сучасного бізнесу. Доступ до даних у режимі реального часу дає можливість отримати конкурентну перевагу. Повністю інтегроване мобільне рішення для бізнес-аналітики дозволяє отримати доступ до бізнес-інформації, яка є необхідною для прийняття стратегічних рішень.